Abbiamo avuto la fantastica fortuna di sederci e saperne di più su Petplan direttamente dal top dogsmouth in questa intervista esclusiva con Natasha Ashton, Chief Marketing Officer e co-fondatrice. L’azienda ha sede nell’area di Filadelfia, tuttavia i fondatori provenivano dal Regno Unito, dove l’assicurazione per animali domestici è una parte molto più importante della genitorialità di animali domestici rispetto a qui negli Stati Uniti. Questi petrepreneurs pensano che sia ora che le cose cambino! Continua a leggere per scoprire perché.
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telefono Petplan: 800-237-1123
Forniresti Qualche Informazione Su Come E Perché Petplan è Nato E Il Tuo Personaggio Nelle Sue Fondamenta?
È stato un mix di esperienza personale ed entusiasmo. Chris e io ci eravamo trasferiti negli Stati Uniti dal Regno Unito (insieme al nostro gatto di 1 anno, Bodey (al seguito) per inseguire i nostri MBA presso la Wharton School of Business dell’Università della Pennsylvania nel 2001. Poco dopo il trasferimento, Bodey ha smesso di mangiare ed è diventato letargico. Due settimane e in assistenza veterinaria dopo, abbiamo ridimensionato il nostro appartamento per aiutare a coprire il costo del suo trattamento.
Abbiamo iniziato a esaminare l’assicurazione per animali domestici e abbiamo scoperto immediatamente che i genitori di animali domestici americani non avevano quasi nessuna opzione disponibile per questi. Venendo dal Regno Unito, dove è assicurato il 25% degli animali domestici, abbiamo capito che c’era un’enorme opportunità di portare un’eccellente assicurazione per animali domestici negli Stati Uniti. Certo, aiuta anche il fatto che entrambi possediamo uno spirito imprenditoriale e adoriamo gli animali domestici. Seguire queste passioni ci ha aiutato a superare alcune delle sfide che derivano dall’avvio di un’impresa.
Chris ed io siamo i co-fondatori e co-CEO di Petplan. Ci chiamiamo affettuosamente la zampa sinistra e la zampa appropriata Chris è la tua zampa sinistra, dove concentra la sua esperienza nello sviluppo del business, e io sono la zampa giusta, servendo anche come Chief Marketing Officer.
Qual è Stata La Ragione Principale Per Iniziare Questa Nuova Società?
Mentre i consumatori cercavano una copertura assicurativa per Bodey, è diventato evidente il motivo per cui meno dello 0,5% degli animali domestici in America era garantito. Non solo ci sono poche alternative tra cui scegliere, il fornitore più importante all’epoca forniva politiche restrittive che non erano preziose per i genitori di animali domestici. Nel caso di Bodeys, l’importo massimo che saremmo stati rimborsati se fossimo stati assicurati insieme sarebbe stato del nostro conto veterinario. Non c’è da stupirsi che l’assicurazione per animali domestici non fosse popolare! La possibilità di creare una compagnia di assicurazioni per animali domestici di qualità era troppo grande per essere trascurata.
Quale Ritieni Sia Stato Il Più Grande Cambiamento Nel Business Perché L’azienda è Stata Fondata?
La consapevolezza generale degli americani sull’assicurazione per animali domestici è decisamente aumentata. Quando abbiamo avviato Petplan nel 2006, molte persone con cui abbiamo parlato non avevano mai sentito parlare dell’assicurazione per animali domestici. Oggi più persone hanno familiarità con questo, di solito lo sentono dal proprio veterinario o da un altro animale domestico e lo vogliono! L’assicurazione per animali domestici è il prossimo benefit più richiesto per i dipendenti 1. Anche organizzazioni come AARP vedono il valore dell’assicurazione per animali domestici e collaborano con noi nel 2014 per offrire ai propri membri sconti esclusivi sull’assicurazione Petplan. Questo è stato in realtà il primissimo vantaggio incentrato sugli animali domestici che AARP abbia mai esteso ai propri associati.
Pensando Ai Tuoi Consumatori, Quali Preoccupazioni Per L’assicurazione Dell’animale Domestico (o La Salute Degli Animali Domestici) Ti Tengono Sveglio La Notte?
Che più animali domestici non sono assicurati. Ciò che fa finalmente l’assicurazione per animali domestici è consentire ai genitori di animali domestici di perseguire sempre il trattamento veterinario di cui i loro animali domestici avranno bisogno per mantenerli sani e felici a lungo nei loro anni d’oro. Negli ultimi tre decenni, il cancro è diventato la seconda condizione più richiesta (arrivando appena dietro il disturbo gastrointestinale). Di fronte a questo tipo di identificazione, un animale domestico dovrebbe essere in grado di concentrarsi esclusivamente sull’aiutare il proprio animale a migliorare senza doversi preoccupare del prezzo. Alla Petplan, abbiamo pagato richieste di risarcimento per chemioterapia, riabilitazione post-operatoria e persino trapianti di midollo osseo. È sempre un momento felice al lavoro quando riceviamo una nota da un assicurato che il loro animale domestico è libero dal cancro dopo aver subito il trattamento.
E non dimentichiamoci del problema che i nostri animali domestici sembrano così capaci di annusare. Il nostro Cavalier King Charles Spaniel in passato ha mangiato cioccolato a suo peso e ha dovuto essere ricoverato d’urgenza nella clinica di emergenza (e ha prontamente iniziato a cercare il cioccolato una volta tornato a casa!). Senza assicurazione, avrebbe potuto essere una scatola di cioccolatini molto costosa.
La Proprietà Dell’animale Domestico è Cambiata Nel Corso Degli Anni, Così Molti Animali Domestici Ora Sono Più Simili A Membri Della Famiglia. Perché Credi Che Abbiamo Visto Questo Cambiamento Di Sentimenti?
Consideriamo decisamente il nostro cane, Montgomery, parte della nostra famiglia e il 92 percento degli americani si sente esattamente allo stesso modo nei confronti dei propri animali domestici2. Quando pensi alla gioia che ci portano i nostri animali domestici, è naturale che abbiano lo status di famiglia all’interno delle nostre case. Siamo sempre più riusciti a includere i nostri animali domestici nelle nostre vite grazie a negozi, ristoranti, hotel, parchi per cani che accettano animali domestici, una grande quantità di drive thrus ha persino una scorta di Milk-Bones disponibile!
E ricorda che a volte è la nostra famiglia a quattro zampe che è più ansiosa di vederci quando torniamo a casa, sia che siamo stati via per 10 minuti o 10 ore!
In Che Modo I Cambiamenti Nella Salute Degli Animali Domestici, La Stabilità Economica E Le Dinamiche Familiari Tra I Proprietari Di Animali Domestici Hanno Cambiato Il Panorama Dell’offerta Petplans?
Fin dal primo giorno le nostre politiche sono comprensibili e personalizzabili. Siamo il primo fornitore ad offrire una copertura completa per malattie croniche ed ereditarie come di consueto (il che significa che i genitori non devono pagare un costo aggiuntivo per aggiungere la polizza alla loro polizza). Gli assicurati possono personalizzare un piano appropriato per il loro finanziamento selezionando la franchigia, il rimborso e l’importo della copertura monetaria che desiderano ogni anno.
Che Dire Della Tua Azienda Che Ti Distingue Dalla Concorrenza?
Non ci siamo mai considerati un fornitore di assicurazioni, ma invece un’azienda sanitaria per animali domestici. Oltre alla nostra grande politica, ci sforziamo di dare ai genitori di animali domestici gli strumenti e il supporto di cui hanno bisogno per aiutare i loro animali a prosperare. Abbiamo un gruppo fenomenale di veterinari che danno la loro esperienza alla nostra rivista trimestrale sul benessere degli animali domestici, porta! , e-newsletter mensile e anche il nostro blog Vets for Pets. Troverai di tutto, da ricette per animali domestici, suggerimenti di istruzioni, sintomi e segni di alcuni dei requisiti molto richiesti e informazioni sulla salute degli animali domestici.
Il Business Delle Assicurazioni Per Animali Domestici è Diventato Un Mondo Affollato E Dinamico In Cui Funzionare. Quali Elementi Nuovi Ed Entusiasmanti Possiamo Aspettarci Di Vedere Durante I Prossimi Dieci Anni Nel Business & Petplan?
Eravamo una squadra di genitori di animali domestici (e assicurati!) Noi stessi ea tal fine siamo costantemente alla ricerca di modi per aggiungere valore alla nostra offerta . Di recente abbiamo trovato la nostra app per i reclami senza carta che semplifica la procedura per i reclami, gli assicurati possono persino presentare un diritto di reclamo presso l’ufficio veterinario. Anche i nostri Happiness Manager (noti anche come agenti dell’assistenza clienti) sono accessibili 24 ore al giorno perché comprendiamo che i nostri animali domestici possono ammalarsi o ferirsi fuori dall’orario di lavoro. Siamo costantemente alla ricerca di nuovi metodi innovativi per essere una fonte di salute degli animali domestici per i nostri assicurati, non vogliamo svelare alcun segreto, ma diciamo solo che il meglio deve ancora venire!
Per quanto riguarda il business, è probabile che continui a crescere di anno in anno. Tra un decennio speriamo di poter dire che il 10% degli animali domestici americani è protetto da un’assicurazione.
