Canine Journal è molto felice di fornire ai nostri lettori questa particolare intervista con il Dr. Jack Stephens, creatore di Pets Best Insurance (condotta nel 2013).
Nel 1981, Jack ha dovuto sopprimere un cane (all’epoca era un veterinario) poiché il suo proprietario non poteva permettersi le cure. Poco dopo, l’operatore e suo figlio hanno visto Jack in un negozio locale. Dopo che la donna ha chiesto a suo figlio se si ricordava del dottor Stephens, ha detto: Sì, è lui la persona che ha ucciso il nostro cane. Determinato a fermare l’eutanasia economica degli animali domestici, Jack fondò la prima compagnia di assicurazioni per animali domestici negli Stati Uniti l’anno successivo.
Ex veterinario praticante, il dottor Stephens è un appassionato di animali domestici che condivide la sua casa con più cani, 2 gatti e molti cavalli. Jacks che guida il fuoco per aver aumentato lo standard di cura degli animali lo ha invitato a scoprire Pets Best Insurance. Il Dr. Stephens ha scritto e pubblicato molti articoli sull’assicurazione sanitaria per animali domestici, ha collaborato con un’importante rivista di commercio veterinario ed è un sostenitore vocale dei suoi effetti positivi che gli animali domestici hanno nelle nostre vite.
Per molte cose relative agli animali domestici, il Dr. Stephens è il tuo guru che le persone ammirano. Se non conosce la risposta, conosce personalmente la persona che la conosce. La sua esperienza e leadership lo rendono il capitano Jack di Pets Best.
1. Forniresti Qualche Informazione Sul Perché E Come Ha Iniziato Pets Best?
Dopo essermi ritirato dall’assicurazione per animali domestici VPI dopo 24 anni come fondatore e CEO, sapevo che c’era molto di più che volevo fare per aiutare i proprietari di animali domestici a modificare l’assicurazione medica per animali domestici. Come veterinario e proprietario di animali domestici, con nove cani, volevo migliorare l’assicurazione per animali domestici. Il mio obiettivo era quello di prendere le molte lezioni che ho imparato e anche trasformare l’assicurazione sanitaria per animali domestici. Tenendo questo a mente, ho deciso di iniziare la Pet Best Insurance. Il titolo Pets Best è stato sviluppato per ricordare a tutto il nostro team che volevamo impegnarci ogni giorno per essere il meglio per gli animali domestici e per me. .
2. Qual è La Ragione Più Importante Per Iniziare Questa Nuova Attività?
Con Pets Best, ”volevo cambiare il modo in cui l’assicurazione sanitaria per animali domestici pagava le richieste di risarcimento ai proprietari di animali domestici . Ho ideato la copertura Pets Best per rimborsare una quota percentuale delle spese veterinarie, a seguito della franchigia. Ciò consentirebbe ai proprietari di animali domestici di pianificare finanziariamente, sapendo esattamente quale parte dei loro costi sarà coperta. Ho scelto di non utilizzare un piano di indennità fisso o un piano consueto, consueto e ragionevole (UCR) per il rimborso, poiché spesso pagano molto meno del costo reale del trattamento veterinario. Questa è stata la base di una delle tante modifiche che Pets Best ha apportato al mercato delle assicurazioni per animali domestici. Da allora questo modello di rimborso è stato replicato dalla maggior parte degli assicuratori aggiuntivi per animali da compagnia.
Non appena ho iniziato l’attività di assicurazione sanitaria per animali domestici negli Stati Uniti nel 1982, è stato con l’intento di offrire un modo sicuro, efficace e regolamentato per aiutare i proprietari di animali domestici a far fronte a incidenti e malattie imprevisti dovuti ai loro animali domestici. Come veterinario, troppo spesso mi è stato chiesto di addormentare animali domestici a causa delle limitazioni finanziarie dei proprietari, anche quando la salute degli animali potrebbe essere ripristinata. Ho odiato farlo. 1 giorno, ho avuto un momento decisivo quando mi sono imbattuto in un cliente e sua figlia al supermercato. Poche settimane prima, avevano portato il loro cane Buffy nel mio studio. Alla fine, la madre decise che non poteva permettersi il trattamento dei cani e chiese l’eutanasia. Dopo che la madre ha chiesto a sua figlia se si ricordava di me, la figlia ha risposto che ero stata io a uccidere il loro cane. Quel giorno,Ho deciso di trovare una soluzione molto migliore per aiutare a salvare gli animali domestici piuttosto che l’eutanasia perché il costo del trattamento era troppo alto.
Ho trascorso due anni studiando e contattando regolari compagnie assicurative per assicurare gli animali domestici a causa delle loro spese veterinarie. Non avrei mai pensato di lasciare la clinica veterinaria e iniziare un’industria completamente nuova che avrebbe salvato milioni di animali domestici.
3. Quale Ritieni Sia Stato Il Più Grande Cambiamento Nel Settore Da Quando è Stata Fondata La Società?
C’è sicuramente più concorrenza, che credo sia un bene per i proprietari di animali domestici. Fornisce più scelte e ispira il cambiamento. L’assistenza veterinaria ha raggiunto opzioni diagnostiche e terapeutiche che rispecchiano il meglio dell’assistenza sanitaria umana. Gli animali vivono più a lungo e vengono trattati con successo per molte più condizioni rispetto a quelle offerte in precedenza. Ovviamente, una migliore assistenza aumenta il costo delle cure poiché più proprietari di animali domestici cercano i migliori farmaci per il loro animale domestico, come risonanza magnetica, ultrasuoni e trattamenti contro il cancro. Tuttavia, rappresenta un ostacolo per gli assicuratori di animali domestici nel fissare le tariffe e nel fornire la migliore politica per soddisfare la crescente domanda di manutenzione mentre ci rendiamo conto del valore degli animali domestici nelle nostre vite.
4. Pensando Ai Tuoi Consumatori, Quali Preoccupazioni Per L’assicurazione Dell’animale Domestico (o La Salute Dell’animale Domestico) Ti Tengono Sveglio La Notte?
Sono ancora impressionato da quanti proprietari di animali domestici pensano che non possa accadere nulla di grave ai loro animali domestici e non sono finanziariamente pronti per le lesioni e le malattie dei loro animali domestici. I veterinari ancora oggi mettono a dormire gli animali domestici e gli animali non ricevono ancora cure a causa di vincoli fiscali. I loro proprietari sono semplicemente impreparati finanziariamente e non vedono quanto costosa possa essere quella manutenzione. Troppo spesso, i proprietari di animali domestici che devono affrontare costose cure devono prendere in prestito dai parenti, utilizzare carte di credito con alti tassi di interesse o sacrificare i loro animali domestici perché non hanno i soldi in quanto potrebbe essere facilmente prevenuto con premi mensili economici per l’assicurazione sanitaria per animali domestici .
5. In Che Modo I Cambiamenti Nella Salute Degli Animali Domestici, Nella Stabilità Economica E Nelle Dinamiche Familiari Tra I Proprietari Di Animali Domestici Hanno Cambiato Il Panorama Dell’offerta Di Pets Bests?
Abbiamo ampliato la nostra copertura, i vantaggi e le nostre offerte assicurative. Ad esempio, di recente abbiamo ricevuto tutte le 50 approvazioni statali per i nostri piani Cancer Simply, Feline Illness Just e Annual Deductible .
Anche I Gatti Si Ammalano E Si Feriscono
Sapevamo che i nostri animali domestici felini non erano assicurati da nessuna parte vicino alla velocità dei cani, eppure i proprietari di gatti amano i loro animali domestici altrettanto. Quello che abbiamo scoperto dai sondaggi sui proprietari di animali domestici è che i proprietari di gatti avevano la consapevolezza che non succede molto ai gatti dal punto di vista medico, il che ovviamente non è vero. Chiedi a qualsiasi veterinario. Una seconda scoperta è stata che molti proprietari di gatti avevano bisogno di più di un gatto, il che ha lasciato il canone mensile più alto per coprire più gatti. E infine, abbiamo scoperto che oltre la metà dei proprietari di cani aveva un gatto. Abbiamo seguito questo consiglio e abbiamo setacciato il nostro database, trovando le condizioni più costose e croniche che colpiscono i gatti, in particolare i gatti indoor, e abbiamo anche progettato una copertura solo per quelle condizioni. Il nostro obiettivo è quello di coprire più gatti e fornire ai loro proprietari un aiuto finanziario quando ne hanno bisogno.
I Rischi Di Cancro Saranno La Più Grande Preoccupazione Per I Genitori Di Animali Domestici
La nostra copertura Cancer Simply ha affrontato la preoccupazione n. 1 per i proprietari di animali domestici: il cancro. Abbiamo parlato con molti proprietari di animali domestici e abbiamo scoperto che erano senza dubbio i più preoccupati per l’alto prezzo del trattamento del cancro nei loro animali domestici. Alcuni proprietari di animali domestici volevano una maggiore copertura per il cancro, mentre altri desideravano solo il trattamento del cancro per i loro animali domestici.
6. Che Dire Della Tua Azienda Che Ti Fa Distinguere Dai Tuoi Concorrenti?
La maggior parte degli assicuratori per animali domestici fornisce buoni prodotti. Consiglierei di evitare qualsiasi copertura su un beneficio o un programma UCR , che potrebbe comportare spiacevoli sorprese finanziarie in caso di richiesta di risarcimento. Pets Best rimborsa il 70 percento, 80 percento, 90 percento o 100% del conto veterinario. Abbiamo una grande varietà di piani che si adattano a qualsiasi budget o esigenza , utilizzando una grande varietà di opzioni consentite ( e ). Offriamo anche piani benessere che hanno guadagni annuali per cose come vaccini, sterilizzazione/castrazione, pulizia dei denti, test dei parassiti e molto altro che sono quasi il doppio dei benefici rispetto al costo annuale.
Pets Best è il migliore della categoria con i suoi tempi di risposta per il pagamento dei sinistri. Il 92 percento dei sinistri viene pagato in due giorni o meno . Forniamo l’archiviazione elettronica dei reclami e il deposito diretto dei rimborsi delle promesse per ottimizzare i tempi di pagamento dei reclami. Siamo orgogliosi del nostro supporto e della presenza di proprietari di animali domestici competenti nel personale per assistere i nostri assicurati con domande.
Di recente abbiamo anche incluso la
pre-approvazione del reclamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i nostri assicurati. Con l’accesso 24 ore su 24 ai nostri straordinari membri del team Pets Best, i nostri clienti capiscono esattamente cosa è coperto, il che consente loro di scegliere le migliori scelte di trattamento possibili per i loro animali domestici. Ciò è particolarmente utile in condizioni di emergenza.
7. Il Settore Delle Assicurazioni Per Animali Domestici è Diventato Un Mondo Affollato E Vivace In Cui Operare. Quali Elementi Nuovi Ed Entusiasmanti Possiamo Aspettarci Di Vedere Nei Prossimi Dieci Anni Dal Business & Pets Best?
I proprietari di animali domestici trarranno beneficio nel panorama competitivo utilizzando più servizi, vantaggi e opzioni per i loro animali domestici. Penso che altri seguiranno Pets Best nella nostra procedura di pre-approvazione del reclamo, come hanno fatto con la nostra percentuale di rimborso e il deposito principale dei pagamenti del reclamo. Amo essere innovativo in un modo che aiuta gli animali domestici, perché gli animali contribuiscono molto a noi fisiologicamente, psicologicamente e socialmente. Gli animali domestici in realtà fanno bene alla nostra salute e al nostro benessere, come dimostrato da studi scientifici che misurano i cambiamenti positivi che abbiamo nel nostro corpo quando siamo insieme ai nostri animali domestici. Meritano la massima cura e l’assicurazione è una tecnica che funziona.
Inoltre, sappiamo che il servizio sarà il problema decisivo per molti, poiché l’attività diventa affollata e diventa più difficile determinare il valore con scelte confuse e multiple.
8. C’è Qualcos’altro Che Vorresti Condividere Con I Nostri Lettori?
Incidenti e malattie possono verificarsi a un animale domestico. Anche gli animali domestici si ammalano, sviluppano il cancro o subiscono lesioni. Non credere che non accadrà per il tuo animale domestico. Preparati finanziariamente in qualche modo, con economie, limiti aperti della carta di credito o con un’assicurazione medica per animali domestici.
Scopri Di Più Sugli Animali Domestici Best
Se questa intervista ti ha affascinato, puoi scoprire di più su Pets Best nella nostra recensione. A nostro avviso, sono tra i migliori fornitori di assicurazioni per animali domestici.
Che domande hai per il signor Stephens?
